Pojištění internetových rizik ČSOB

Pojišťovna ČSOB nabízí produkt Pojištění internetových rizik.

Pojištění internetových rizik vám pomůže při:

• Neoprávněném použití jakékoli vaší platební karty bez ohledu na to, od jaké banky ji máte
• Útoku na bankovní účet či nachytání se na podvodný e-mail
• Poškození vaší pověsti na internetu a sociálních sítích včetně kyberšikany
• Pojišťovna poskytne neomezenou právní konzultaci po telefonu a asistenční službu

Produkt je k dispozici ve 2 variantách:

• Single – pojištění platí pro jednu osobu
• Family – rodinný balíček – pojištění platí pro jednu osobu a všechny další osoby, které
  s pojištěným v době vzniku pojistné události žijí ve společné domácnosti.

Pojištěná rizika

Nákup zboží na internetu

Získáte právní ochranu (pomoc při reklamačním řízení) v souvislosti s nedodáním, částečným dodáním nebo neúplným dodáním zboží zakoupeného na internetu. Pokud nedojde do 3 měsíců s využitím asistenčních služeb nebo právní ochrany k nápravě, máte nárok na finanční náhradu škody v ceně objednaného zboží, maximálně do limitu pojistného plnění ve výši 50 000 Kč za jednu pojistnou událost.

Toto platí pro nákup v e-shopech se sídlem v členský státech Evropské unie, Austrálie, Islandu, Izraele, Japonska, Kanady, Norska, Nového Zélandu, Švýcarska a USA.

Zneužití platební karty

Vztahuje se na případy potřeby právní ochrany a vzniklých finančních ztrát, v souvislosti s neoprávněným použitím platební karty pojištěného, v jehož důsledku vám vznikne škoda. V případě pojistné události vám pojišťovna poskytne právní ochranu za účelem navrácení zcizených finančních prostředků a poskytne vám finanční náhradu škody, maximálně do limitu pojistného plnění ve výši 50 000 Kč za jednu pojistnou událost.

Neoprávněným použitím platební karty se rozumí zejména výběr hotovosti z bankomatu z vašeho účtu či provedení platby prostřednictvím vaší platební karty třetí osobou bez vašeho vědomí či svolení.

Zneužití identity na internetu

Vztahuje se na případy potřeby právní ochrany a vzniklých finančních ztrát, kdy třetí osoba neoprávněně použije vaše identifikační či autorizační údaje prostřednictvím internetu a v důsledku toho vám vznikne finanční škoda. Pokud nedojde do 3 měsíců s využitím asistenčních služeb nebo právní ochrany k nápravě, máte nárok na finanční náhradu škody, maximálně do limitu pojistného plnění ve výši 100 000 Kč za jednu pojistnou událost.

Identifikačními údaji jsou zejména: rodné číslo, číslo průkazu totožnosti, číslo cestovního pasu, číslo řidičského průkazu, adresa, telefonní číslo.

Autorizačními údaji jsou zejména: uživatelská jména, přihlašovací údaje (login), hesla, IP adresy, e-mailové adresy, čísla bankovních karet a účtu

Poškození pověsti na internetu včetně kyberšikany

Vztahuje se na případy potřeby právní ochrany a prosazování vašich oprávněných právních zájmů vzniklých poškozením vaší pověsti prostřednictvím internetu nebo sociálních sítí. Tím se rozumí:

• Pomluva – tedy jednání, kterým někdo o jiném sdělí nepravdivý údaj, který může značnou měrou ohrozit jeho vážnost u spoluobčanů, narušit jeho rodinné vztahy nebo způsobit jinou vážnou újmu.
• Urážka – tedy urážlivé vyjádření, použití hanlivého nebo vulgárního výrazu, případně jiné verbální či neverbální vyjádření včetně obrazového vyjádření, které se týká pojištěného a které znevažuje či snižuje jeho důstojnost, dobrou pověst či jiné jeho chráněné zájmy.
• Nezákonné vyzrazení informací o soukromém životě – tedy vyzrazení informací týkajících se národnostního, rasového nebo etnického původu, politických postojů, náboženství, zdravotního stavu či sexuálního života apod.

V případě pojistné události máte nárok na právní ochranu, která spočívá v uplatňování vašich práv směřujících jak vůči osobě, která vaši pověst poškodila, tak i vůči provozovateli internetových stránek či sociální sítě, na nichž byly negativní informace zveřejněny, a to za účelem:

• identifikace zdroje informací poškozujících vaši pověst
• odstranění těchto informací
• poskytnutí omluvy nebo náhrady způsobené újmy

V případě pojistné události máte nárok na asistenční služby formou odborné pomoci při odstranění či znesnadnění přístupu k negativním informacím, a to v hodnotě až do výše limitu 50 000 Kč za každou pojistnou událost, pokud to bude účelné a proveditelné.

Co vám pojišťovna poskytne

Pojišťovna vám v případě výše uvedených událostí poskytne:

Právní konzultace, asistenční služby

Jednorázová konzultace ohledně možností řešení nastalé škodné události. Telefonická služba je k dispozici non-stop.

Právní ochrana, finanční náhrada

V případě pojistné události máte nárok na náhradu nákladů souvisejících s ochranou a prosazováním vašich oprávněných právních zájmů, které se týkají internetových rizik. Finanční náhrada se týká nutných a účelně vynaložených nákladů spojených:

• s právním zastoupením pojištěného advokátem, notářem, exekutorem nebo daňovým poradcem
• se soudními, správními či jinými poplatky
• s provedením nezbytných důkazů, ať už v soudním, správním či rozhodčím řízení nebo při mimosoudním řešení pojistné události (například náklady znaleckého posudku)
• nebo nákladů protistrany a státu, které je pojištěný povinný uhradit na základě pravomocného rozhodnutí

IT asistence na dálku

Nad rámec výše uvedených rizik je součástí tohoto pojištění také IT asistence na dálku – poradenství a podpora týkající se užívání výpočetní techniky (hardwaru i softwaru) a dalších elektronických zařízení.

V rámci IT asistence na dálku máte právo na pomoc formou telefonické konzultace nebo poradenství a podporu formou zajištění vzdálené komunikace prostřednictvím internetu, a to až čtyřikrát za rok. Délka jednoho zásahu IT asistence je stanovena na maximálně 30 minut.

• poradenství při využívání a instalaci následujícího hardware a zařízení: stolní počítače, přenosné počítače a periferní zařízení počítače, tj. tiskárny a skenery, mobilní telefony, televizory, set-top-boxy, blu-ray/dvd přehrávače, digitální videokamery a digitální fotoaparát
• podpora při nastavení a používání software – např. Windows, Outlook, MS Office, antivirus, prohlížeče, komunikační programy, multimediální software a další (konkrétní výčet v podmínkách)
• podpora a poradenství při používání elektronické pošty a internetu

Limity pojistného krytí

Dokumenty

• Všeobecné pojistné podmínky Pojištění internetových rizik VPP PIR 2016
• Infolist produktu Pojištění internetových rizik
• Informační dokument o pojistném produktu – Pojištění internetových rizik
• Informace o zpracování osobních údajů ČSOB